Políticas de privacidad

Responsables de la Información Personal

Toda información personal que facilite será tratada por Neowater (C42209942) La dirección de contacto es calle Teniente Coronel J.A Gutierrez Mellado, 39 – Local 2. 35018 Las Palmas de Gran Canaria, el correo electrónico es sap@neowater.es y el número de teléfono 928703210.

Recopilación y uso de los datos de carácter personal

Se considera información personal cualquier dato que pueda utilizarse para identificar a una persona en particular o ponerse en contacto con ella.

La información personal que recabamos de nuestros clientes nos ayuda a personalizar y mejorar continuamente sus compras en Neowater.es. En general, utilizamos la información para gestionar pedidos, entregar productos y ofrecer servicios, procesar pagos, ponernos en contacto con usted en relación con pedidos, productos, servicios y ofertas promocionales, actualizar nuestros registros, realizar el mantenimiento de su cuenta en Neowater.es, mostrar contenidos como las opiniones de los clientes y para recomendar productos y servicios que pudieran serle de interés. También hacemos uso de esta información para mejorar nuestra tienda y nuestra plataforma, así como para prevenir o detectar fraudes o abusos en nuestro sitio web, y para permitir a terceras partes llevar a cabo soporte técnico, logístico u otras funciones en nuestro nombre.

Estos son los tipos de información que recopilamos:

  • Información que usted nos facilita: Recibimos y almacenamos toda la información que usted introduce en nuestra página web o que nos facilita de cualquier otro modo. Algunos ejemplos de la información recopilada son nombre, dirección postal, número de teléfono, dirección de correo electrónico, preferencias de contacto o los datos bancarios. Puede elegir no facilitar cierta información, pero si así lo hace, no podrá disfrutar de muchas de las funciones que le ofrecemos. La información que usted nos facilita nos es útil para responder a sus peticiones, personalizar futuras compras que vaya a realizar, mejorar nuestras tiendas y ponernos en contacto con usted.

  • Información automática: Cada vez que usted interactúa con nosotros, recibimos y almacenamos ciertos tipos de información. Por ejemplo, al igual que hacen muchas otras páginas web, utilizamos cookies para recabar cierta información cuando su navegador de Internet accede a Neowater.es o a publicidad u otros tipos de contenidos que le son ofrecidos por parte de o en nombre de Neowater.es en otras páginas web. Algunos ejemplos son la dirección IP de Internet que utiliza para conectarse a Internet con su ordenador, nombre de usuario, dirección de correo electrónico y contraseña de su cuenta, información sobre su ordenador y su conexión a Internet, información de interacción con la página, etc.

  • Móvil: Cuando usted descarga o usa aplicaciones (apps) creadas por Neowater.es y solicita o consiente servicios de localización, cuando corresponda, podremos recibir información sobre su localización y sobre su dispositivo móvil, incluyendo un identificador único del mismo. Podremos utilizar dicha información para proporcionarle servicios basados en su localización como, por ejemplo, resultados de búsqueda y otro contenido personalizado. La mayoría de dispositivos móviles le permiten desactivar dichos servicios de localización. Lo más probable es que dicha posibilidad se encuentre en el menú de configuración del dispositivo. Si tiene dudas acerca de cómo desactivar los servicios de localización de su dispositivo, le recomendamos que se ponga en contacto con su operador de servicios móviles o con el fabricante de su dispositivo.

  • Comunicaciones por correo electrónico: Para ayudarnos a hacer que los correos electrónicos que enviamos sean más útiles e interesantes, habitualmente recibimos una confirmación cuando usted abre un correo electrónico que le ha enviado Neowater.es, en el caso de que su ordenador soporte este tipo de tareas. Si no desea recibir más correos electrónicos ni notificaciones de Neowater.es, le rogamos que ajuste sus suscripciones de e-mail y preferencias de notificación accediendo a Mi cuenta.

  • Información recabada de otras fuentes: Es posible que recibamos información sobre usted de otras fuentes, y la añadamos a nuestra información de cuenta.

Información sobre las Cookies

Utilizamos cookies a fin de permitir a nuestros sistemas reconocer su dispositivo y de poder prestarle nuestros servicios. Para obtener más información acerca de las cookies y de cómo las utilizamos, por favor lea nuestra política de cookies y publicidad en Internet.

Transmisión de la información recopilada

La información relativa a nuestros clientes es una parte fundamental de nuestro negocio y no participamos en el negocio de la venta de la misma a terceros.

Terceros proveedores de servicios: Contratamos a otras sociedades y personas para realizar ciertas funciones en nuestro nombre. Las principales funciones que realizan son: ejecutar pedidos, enviar paquetes, enviar correos postales y electrónicos, realizar análisis de datos, ofrecer asistencia de marketing, ofrecer resultados de búsquedas y enlaces, procesar pagos de tarjetas de crédito y ofrecer servicio de atención al cliente, y servicios de asistencia técnica tales como instalación y mantenimiento. Tendrán acceso a la información personal necesaria para realizar sus funciones, pero no podrán utilizarla para otros fines. Además, deberán tratar la información personal de conformidad con la presente Política de Privacidad y la legislación aplicable en materia de protección de datos.

Ofertas promocionales: En ciertos casos enviaremos ofertas en nombre de otras empresas a algunos clientes seleccionados de Neowater.es. En estos casos, no facilitaremos su nombre ni su dirección a dichas empresas. Si no desea recibir dichas ofertas, le rogamos lo comunique a Neowater a través de la dirección de correo electrónico sap@neowater.es.

Protección de Neowater.es y Otros: Divulgamos información personal y datos de cuentas de nuestros clientes cuando creemos que su divulgación es necesaria para el cumplimiento de la ley, para hacer cumplir o aplicar las Condiciones de Uso y Venta y otros acuerdos o para proteger los derechos, la propiedad o seguridad de Neowater.es, sus usuarios o terceros. Lo anterior incluye el intercambio de información con otras sociedades y organizaciones para la protección contra el fraude y la reducción del riesgo de crédito. Obviamente, lo anterior no incluye vender, alquilar, compartir o revelar de otro modo información personal de clientes con fines comerciales de modo contrario a los compromisos adquiridos en la presente Política de Privacidad.

Con su consentimiento: Aparte de lo establecido anteriormente, se le informará en el caso de que cualquier información sobre usted se ponga en conocimiento de terceras partes, al objeto de que tenga la oportunidad de decidir que no se comparta su información.

Siempre que transmitamos información personal a países situados fuera del Espacio Económico Europeo, nos aseguraremos, como queda establecido anteriormente, de que la información es transferida de acuerdo con esta Política de Privacidad y conforme a lo permitido por las leyes aplicables en materia de protección de datos.

Protección de la información CONFIRMAR TODO CON 2MC , HOSTING EN LOADING (están enviando correo spam desde Rumanía, revisar seguridad)

Trabajamos para proteger la seguridad de sus datos personales durante la transmisión utilizando un sistema de encriptación, que codifica la información que usted introduce cuando esta es almacenada en la base de datos.

Al confirmar un pedido se traslada directamente al usuario a una pasarela de pago, la seleccionada por el mismo. Cada pasarela de pago aplica las medidas de seguridad establecidas por su propia plataforma. Para más información deberá consultar la información facilitada por las diferentes plataformas de pago.

Contamos con sistemas de seguridad físicos, electrónicos y procedimentales en relación con la recogida, almacenamiento y divulgación de información personal del cliente. Nuestros procedimientos de seguridad implican que en ocasiones podamos solicitarle pruebas de identidad antes de facilitarle información confidencial.

Es importante que se proteja contra el acceso no autorizado de terceros a su contraseña y a su ordenador. Compruebe que cierra su sesión al acabar siempre que esté utilizando un ordenador compartido.

Acceso a la información

Neowater.es le da acceso a la información sobre su cuenta y sus operaciones en Neowater.es para que pueda ver y, en ciertos casos, actualizar, dicha información. En cualquier momento podrá acceder, rectificar, cancelar y oponerse a los datos personales facilitados a Neowater.es a través de los canales de contacto habilitados. Contactando con el responsable de los datos en la dirección ubicada en la calle Teniente Coronel J.A Gutierrez Mellado, 39 – Local 2. 35018 Las Palmas de Gran Canaria,  en el correo electrónico sap@neowater.es o en el 928703210.

Como le hemos indicado anteriormente, usted siempre tiene la posibilidad de elegir no ofrecer información, a pesar de que ésta pueda ser necesaria para realizar una compra o para utilizar algunas de las funciones de la página de Newater.es.

Si no desea que le enviemos correos postales o electrónicos le rogamos que ajuste sus suscripciones contactando con Neowater en la dirección ubicada en la calle Teniente Coronel J.A Gutierrez Mellado, 39 – Local 2. 35018 Las Palmas de Gran Canaria,  en el correo electrónico sap@neowater.es o en el 928703210.

En la función Ayuda de la mayoría de los navegadores se indica cómo configurar su navegador para que no acepte cookies, para que le notifique cada vez que reciba una nueva cookie, o para desactivar todas las cookies. Además, puede deshabilitar o eliminar datos similares utilizados por las extensiones (add-on) de los navegadores, como las Flash Cookies, cambiando los ajustes de las extensiones o visitando la página web de su fabricante. Sin embargo, le recomendamos que deje habilitadas las cookies dada la posibilidad que le ofrecen de aprovechar muchas de las funciones esenciales de Neowater.es.

Uso de Neowater.es por menores de edad

Los menores de edad no están autorizados a comprar productos en Neowater.es. Los productos que vendemos deben ser adquiridos por adultos. Los menores de 18 años sólo podrán utilizar Neowater.es bajo la supervisión de un padre o un tutor.